Case · Meios de pagamento · México
Estratégia de Aceleração de Pagamentos sem contato
Contexto e desafio
A adoção de meios de pagamento sem contato — por cartão e carteiras digitais — enfrenta desafios distintos em cada região e país. Pagar sem contato significa mais segurança para o usuário e para todo o ecossistema, mas no México essa transição ainda é desafiadora: trata-se de um ecossistema complexo, com mais de 40 adquirentes, 20 emissores e 3 câmaras de processamento.
O desafio da Pratika foi construir um plano de ação capaz de atingir os objetivos orçamentários definidos, a partir de uma imersão profunda em dados e de um número relevante de entrevistas e visitas em campo.
O que fizemos
- Imersão no ecossistema, com mais de 30 entrevistas com líderes do setor e análise das bases de mais de 120 milhões de transações
- Diagnóstico das barreiras por camada do ecossistema
- Mapeamento dos adquirentes, varejistas, categorias e redes de comércio com maior potencial de ativação
- Construção de um plano de ação priorizado por impacto, com governança definida para a execução
Resultado
Plano de ação robusto com priorização de 4 adquirentes — representando 75% do total de transações — e 30 redes varejistas totalizando mais de 45.000 pontos de venda identificados em todo o país. Esse recorte representa 10% de todo o volume de comércios, definido para atuação conjunta com suporte da Pratika na implantação.
