Caso · Medios de pago · México
Estrategia de Aceleración de Pagos sin contacto
Contexto y desafío
La adopción de medios de pago sin contacto — con tarjeta y billeteras digitales — enfrenta desafíos distintos en cada región y país. Pagar sin contacto significa más seguridad para el usuario y para todo el ecosistema, pero en México esta transición todavía es desafiante: se trata de un ecosistema complejo, con más de 40 adquirentes, 20 emisores y 3 cámaras de procesamiento.
El desafío de Pratika fue construir un plan de acción capaz de alcanzar los objetivos presupuestarios definidos, a partir de una inmersión profunda en datos y de un número relevante de entrevistas y visitas de campo.
Lo que hicimos
- Inmersión en el ecosistema, con más de 30 entrevistas a líderes del sector y análisis de bases con más de 120 millones de transacciones
- Diagnóstico de las barreras por capa del ecosistema
- Mapeo de los adquirentes, minoristas, categorías y cadenas comerciales con mayor potencial de activación
- Construcción de un plan de acción priorizado por impacto, con gobernanza definida para la ejecución
Resultado
Un plan de acción robusto con la priorización de 4 adquirentes — que representan el 75% del total de transacciones — y 30 cadenas minoristas que suman más de 45.000 puntos de venta identificados en todo el país. Esta selección representa el 10% de todo el volumen de comercios, definido para una actuación conjunta con el apoyo de Pratika en la implementación.
